1.8K
Грамотный выбор инструментов для рассылок и email-маркетинга напрямую влияет на успешность рекламных кампаний. Сегодня я бы хотел поделиться подборкой из 7 лучших сервисов email рассылок .

Почему важно использовать только лучшие сервисы для email-рассылок?

Email-маркетинг – один из наименее затратных способов продвижения. Его достаточно просто настроить, он дает полный контроль и позволяет напрямую взаимодействовать с клиентами.

Для расширения базы подписчиков можно воспользоваться подручными средствами. Но все немного сложнее, и лучше доверить эту задачу более продвинутому сервису.

Если не отнестись к решению этого вопроса серьезно, то может получиться так, что вы будете дорого платить за ограниченный функционал и ужасную клиентскую поддержку.

Хороший сервис email-рассылок позволит создавать привлекательные письма, управлять контактами, распределять пользователей по группам. А также отслеживать производительность ваших email-кампаний.

1. Constant Contact

Один из крупнейших и при этом быстрорастущих сервисов рассылки email . Он очень прост в использовании, и с ним без проблем разберутся даже новички.

Сервис позволяет управлять списками подписчиков, контактами, шаблонами писем, а также делать многое другое.

Каждый пользователь сервиса имеет доступ к инструментам отслеживания и создания отчетов, встроенным функциям публикации контента в социальных сетях, галерее изображений с дисковым пространством до 1 ГБ . В Constant Contact действует расширенная система поддержки клиентов: live-чат , электронная почта, форум-сообщество, а также библиотека ресурсов.

Компания периодически проводит онлайн-тренинги и семинары. Это позволяет представителям малого бизнеса достаточно быстро вникнуть в основы email-маркетинга .

Constant Contact можно по праву считать лучшим сервисом email-рассылок для малого бизнеса. Он предлагает 60-дневный бесплатный пробный период, после чего можно перейти на платную модель использования от $20 в месяц.

2. AWeber

Один из популярнейших сервисов массовой рассылки email . Он включает в себя широкий ассортимент инструментов, как для малого, так и среднего бизнеса.

Начать работу с Aweber очень просто. Сервис без труда интегрируется во все популярные платформы, включая WordPress .

У вас будет доступ к готовым шаблонам электронных писем, списку для управления контактами и рассылками, инструментам отслеживания производительности, а также возможность просмотреть подробный отчет.

Среди опций для поддержки клиентов можно отметить live-чат , телефон, email-переписку , вебинары, а также богатую коллекцию руководств и инструкций.

Первые 30 дней Aweber можно использовать бесплатно, а затем перейти на платные тарифные планы, стоимость которых начинается от $19 в месяц.

3. ConvertKit

Представляет собой многофункциональную платформу для email-маркетинга , которая подойдет как профессиональным блогерам и авторам, так и маркетологам. Этим инструментом просто пользоваться, несмотря на огромное количество функций.

С помощью ConvertKit вы сможете без труда сегментировать контакты на тех, кто заинтересован в вашем продукте или услугах, и тех, кто уже является вашим клиентом. Набор инструментов ConvertKit идеально подходит для автоматизации email-маркетинга .

Что касается клиентской поддержки, то она осуществляется исключительно при помощи электронной почты, но при этом у вас будет доступ к множеству обучающих материалов.

Стоимость использования ConvertKit начинается от $29 в месяц с возможностью вернуть деньги в течение 30-дневного пробного периода.

4. GetResponse

Популярное решение для email-маркетинга и рассылок. Им очень просто пользоваться, и поэтому проблем не возникнет даже у новичков.

Сервис email рассылок оснащен инструментами, которые помогут вам разработать собственные автоматические кампании. Благодаря drag and drop конструктору можно создавать кампании, сегментировать контакты, а также отправлять уникальный контент разным группам подписчиков.

GetResponse предоставляет удобные адаптивные формы, шаблоны посадочных страниц, инструменты для А/Б-тестирования , мониторинга производительности. А также настраивать автоответчики. Сервис легко интегрируется со сторонним программным обеспечением для генерации лидов: OptinMonster , SalesForce , Google Docs , ZenDesk .

Поддержка клиентов осуществляется по телефону, с помощью live-чата и электронной почты. Раздел помощи наполнен бесплатными обучающими материалами, которые включают в себя видеоролики, вебинары, инструкции и многое другое.

Первый месяц GetResponse можно пользоваться бесплатно, после чего придется платить по $15 в месяц.

5. MailChimp

Один из наиболее популярных сервисов рассылки email бесплатно . Он имеет простой интерфейс и продуманную систему поддержки клиентов. Сервис отлично интегрируется с WordPress , Magneto , Shopify и другими платформами.

В MailChimp также доступен хороший конструктор писем, возможность использования тегов, автоответчики, функции сортировки контактов по группам, а также удобные инструменты для мониторинга и аналитики. Кроме этого MailChimp умеет учитывать часовые пояса ваших получателей.

Поддержка клиентов осуществляется с помощью электронной почты, live-чата . Раздел помощи включает в себя много обучающего материала.

MailChimp можно использовать бесплатно, но количество рассылаемых писем не должно превышать 12000, а подписчиков не может быть больше 2000 . Стоит отметить, что именно благодаря этой опции MailChimp заработал столь высокую популярность.

Стоимость платных тарифных планов начинается от $10 в месяц.

6. Campaign Monitor

Еще один популярный инструмент email-маркетинга . Он включает в себя все инструменты, необходимые для проведения успешных кампаний.

Сервис предоставляет удобный конструктор писем, функцию сегментирования подписчиков. Это позволяет создавать уникальные кампании и письма для отдельных групп пользователей.

Каждое письмо можно максимально персонализировать за счет полученных ранее пользовательских данных. Что значительно увеличивает показатель читаемости писем.

Поддержка работает в режиме 24/7 . Общение с клиентами сервиса происходит с помощью электронной почты или на форумах компании. В разделе помощи представлена расширенная документация.

Стоимость использования Campaign Monitor начинается от $9 в месяц.

7. ActiveCampaign

Этот сервис включает в себя все инструменты, необходимые для email-рассылок , автоматизации, CRM и контроля продаж. В рамках сервиса массовой рассылки email по электронной почте доступен встроенный редактор email-шаблонов , а также формы подписки, адаптированные под мобильные устройства. ActiveCampaign позволяет сегментировать подписчиков на основе их действий, местоположения, поведения на сайте, а также с учетом данных из социальных сетей. Инструмент позволяет извлекать данные о ваших подписчиках при помощи лишь email-адреса .

Данный сервис прекрасно интегрируется со многими сторонними платформами, включая WordPress . Он также позволяет осуществлять SMS-рассылки .

Стоимость платных тарифных планов ActiveCampaign начинается от $9 в месяц, однако разработчики предусмотрели пробную демо-версию.

Несмотря на то, что стоимость использования данного сервиса достаточно высока, он определенно стоит своих денег, если вам нужна именно автоматизация.

Надеюсь, эта статья поможет вам выбрать наиболее подходящий для себя сервис email-рассылок .

Данная публикация представляет собой перевод статьи «7 Best Email Marketing Services for Small Business (2016) » , подготовленной дружной командой проекта

В этой статье я не буду рассказывать о плюсах, минусах и детально разбирать функциональность каждого сервиса, потому что все они в целом умеют одно и то же. Я хочу заострить внимание только на самых примечательных моментах и сделать общее сравнение по возможностям и тарифам, чтобы вы смогли выбрать самый удобный сервис в зависимости от объемов вашей базы.

Getresponse

Сервис специализируется не только на емейл-рассылках — у Гетреспонс есть сопутствующие функции, которые упростят многие процессы. Например, платформа для проведения вебинаров и создания лендингов.

Первый вариант отлично подойдет, если вы оповещаете подписчиков о вебинарах в емейл-рассылках. Если же подписчиков у вас немного, то редактор лендингов будет как раз кстати. Создайте какое-нибудь руководство в виде пдф, оформите под него страницу и обменивайте на емейлы пользователей.

Из фишек непосредственно сервиса рассылок, есть проработанный режим превью. Он показывает письмо не просто на трех платформах — десктопной, мобильной и веб-версии почтового клиента, но еще и на конкретных клиентах, телефонах и планшетах. Например, вы сможете посмотреть, как будет выглядеть письмо на четвертом Айфоне.

Стоит отметить как реализована автоматизация рассылки цепочек писем. Вы строете майндмэп, где указываете разные условия, аудиторию и варианты ее поведения.

Эта карта позволяет визуально понять, как выглядит рассылка и разные сценарии поведения пользователей.

Клиенты

Avon, Hilton, Tiger Woods Foundation, Citroen.

Тарифы

UniSender

Что касается функциональности, то ничем особым сервис не выделяется: есть разные редакторы писем, автоматизация, интеграция с другими сервисами и сегментация пользователей. Самая необычная и полезная фишка, особенно для новичков — возможность по непонятным рабочим моментам проконсультироваться с Юнисендером, или вообще отдать им какую-то работу.

Самое интересное, что эту работу будет выполнять не машина и алгоритмы, а конкретные специалисты. Например, у вас маленькая база подписчиков и вы не знаете как ее собрать. Обращаетесь в Юнисендер, и они собирают необходимую базу. Для этого у них есть несколько готовых решений: формы подписки на сайте, лендинги и выгрузка контактов из ваших сервисов.

Стоит отметить, что это самый дружелюбный сервис для новичков. Кроме помощи, у Юнисендера, на мой взгляд, самый простой и понятный интерфейс.

Клиенты

TELE2, TezTour, ЮлМарт.

Тарифы

SendSay

По функциональности сервис ничего сверхестественного не предлагает, умеет то же, что и другие. Выделяется лишь продвинутым сбором информации о подписчиках: хранит историю взаимодействий с рассылками, информацию о покупках и общую сумму покупок за все время.

Еще у СендСэй продвинутые настройки сегментации, хоть и очень похожи на Мэйлчимп.

Огромный плюс: для тех, у кого больше 100 000 подписчиков действует индивидуальный тариф — значит, можно хорошо сэкономить, чего как раз и хотят компании с огромными базами.

Клиенты

Альфа Банк, Банк Москвы, Из рук в руки, Job.ru, Madrobots.

Тарифы

ExpertSender

Позиционируют себя как платформу для емейл-маркетинга с упором на консалтинг и аналитику. Хотя по заявленным возможностям особо чего-то нового нет — все та же сегментация, интеграция, автоматизация, редакторы писем, аналитика и так далее.

Стоит отметить непростую систему доступа к платформе — просто так зайти и начать пользоваться не получится. Надо обязательно записаться на демонстрацию и вместе с менеджером все посмотреть.

Клиенты

Ашан, GloriaJeans, Anywayanyday, Ростелеком.

Тарифы

P. S. Система нацелена на отправку больших объемов сообщений и минимальный месячный платеж составляет 22 100 руб.

eSputnik

Выделяются на фоне других своей многоканальностью: не только емейл, но и смс-рассылки и пуш-уведомления. А, вообще, такая же история, что и с другими сервисами: похожие возможности и ничего сверхнового. Отмечу только устаревший дизайн лендинга и самого сервиса из 2010 года.

Конструктор писем в еСпутнике

Если не хотите самостоятельно заниматься рассылкой — у еСпутника есть услуга ведения емейл-канала за вас.

Отдельно стоит выделить низкую стоимость сервиса относительно рынка. За базу до 250 000 придется платить всего 30 000 рублей.

Клиенты

Coral Travel, Shell, Viasat, Якитория.

Тарифы

SendPulse

Первый сервис, который шагнул в будущее и внедрил технологию искусственного интеллекта, с помощью которой сервис обещает рост открытий писем на 70%.

. дополнительная персонализация писем;
. изменение тем писем и контента;
. оптимизация времени отправки.

На словах все красиво, но как на самом деле, надо смотреть после ведения емейл-рассылок на протяжении нескольких месяцев. Для тех, кто не желает заморачиваться самостоятельно, есть услуга ведения емейл-канала «под ключ».

Клиенты

Swatch, Аэрофлот, Karcher.

Тарифы

Mailigen

На мой взгляд, самый дружелюбный и симпатичный сервис емейл-рассылок. Простой и понятный интерфейс, к тому же, если вы новичок, есть обучение, в котором перед каждым шагом создания рассылки покажут видео с объяснением функций и возможностей на русском языке. По функциональности, ничего революционного нет, но то, как все оформлено заслуживает только положительных отзывов.

Недавно в сервисе появилась возможность автоматизировать запуск цепочек писем. И сделано это самым лучшим образом — все понятно и визуально легко читаемо.

Может быть, функционально это не самый продвинутый сервис, хотя я лично не заметил каких-то недостатков, а даже наоборот, все показалось довольно глубоко проработанным: аналитика, создание писем, опросы и прочее. По опыту взаимодействия этот сервис однозначно оставил самые приятные впечатления.

Клиенты

Lexus, TELE2, BMW, Oriflame.

Тарифы

Mailchimp

Самый популярный сервис рассылок в мире, задает тренды в емейл-маркетинге, а все другие сервисы гонятся за ним. Может практически все: сегментировать, создавать цепочки, собирать огромный пласт данных о пользователе, создавать письма с помощью конструктора и прочие общие ништяки. Единственное, не настроить сложные триггеры, но выручает Mandrill , который доступен для про-аккаунтов и как раз дополняет Мейлчимп.

График открытий и кликов в Мейлчимпе

В интерфейсе нет русского языка, некоторых пользователей это отпугивает и они уходят в другие сервисы. Мы сами в агентстве пользуемся Мейлчимпом и нас все устраивает, кроме, разве что, иногда отваливающейся екоммерс-аналитики, но служба поддержки говорит, что это их недочет и скоро все исправят.

Недавно в Мейлчимпе весь раздел автоматизации стал бесплатным для любых аккаунтов. Теперь вы сможете автоматизировать рассылку, подписку новых пользователей и так далее.

Не так давно в рамках Академии SendPulse мы провели серию обучающих вебинаров на тему «Инструменты email маркетолога». Качественно осветить такую обширную тему в течение одного вебинара не получилось, поэтому мы создали трилогию: три вебинара и тридцать подробных разборов каждого инструмента.

Стратегические инструменты

Программа для наглядного создания схемы рассылок по проекту в формате mind map - интеллектуальной карты.

X-Mind позволяет email маркетологу:

• создать визуально понятную схему;
• удобно просмотреть и внести коррективы в проект внутри программы;
• сохранить и экспортировать созданную интеллектуальную карту в формате JPEG в бесплатной версии или PDF в платной версии;
• использовать файл при создании презентаций и дальнейшей их демонстрации клиентам, которым разрабатываете email стратегии.

Схема email рассылок с помощью X-Mind может выглядеть так:

Помимо этого, X-Mind является универсальным сервисом, который можно использовать для построения стратегий и систем разного уровня сложности. Например, если нужно визуально показать воронку продаж по проекту.

Уже много лет мы используем бесплатную версию сервиса, которой вполне хватает для работы. Есть возможность переключения на русский язык.

CRM системы

CRM (Customer Relationship Management) системы позволяют вести учет клиентов и сделок. С их помощью вы можете видеть и анализировать всю историю взаимодействия с клиентом: от первого звонка до последней покупки.

CRM системы позволяют email маркетологу:

• получить нужные данные для рассылок по разным сегментам;
• автоматизировать работу менеджеров и минимизировать их ручной труд;
• настроить триггерные рассылки по нужному событию. Например, регистрация клиента на сайте, письмо после звонка менеджера, письмо после покупки с запросом на отзыв и другие.

Пример того, как построить цепочку триггерных рассылок с помощью .

Чтобы изучить возможности интеграций SendPulse с другими CRM системами, смотрите подробнее раздел .

Google Analytics и

Удобные инструменты для сбора статистики на вашем сайте.

Google Analytics и Yandex Metrika позволяют email маркетологу:

• отслеживать действия клиентов на сайте и связывать эту логику при построении email маркетинга, например, повышенный интерес клиентов к определенным разделам на сайте, конверсионность форм подписок на разных страницах сайта и другое;
• анализировать дальнейший путь клиента на сайте после перехода с email рассылки.

Пример того, как с помощью Yandex Metrika можно оценить соотношение пользователей, которые просматривают сайт с десктопа и мобильных устройств, чтобы в дальнейшем учесть это при создании рассылок.

Page Analytics

Это отличный инструмент для email маркетологов, которые только начинают свою дружбу с сервисами аналитики.

Достаточно подключить Google Analytics на сайт или запросить у клиента доступ к нему, и установить бесплатное расширение Page Analytics в свой браузер Chrome.

Page Analytics позволяет email маркетологу:

• понимать путь перемещения клиента по сайту;
• изучить, какие разделы более интересны пользователям;
• понимать, где лучше разместить форму подписки;
• определиться с выбором актуальных тем для рассылок.

Пример того, как с помощью расширения Page Analytics можно оценить конверсии разных разделов сайта.

SEMrush

Универсальный набор инструментов в одном сервисе.

SEMrush позволяет email маркетологу:

• провести подробный анализ рынка и конкурентов;
• собрать ключевые слова по нужной тематике и другое.

Пример того, как с помощью сервиса SEMrush можно проанализировать поисковую выдачу по запросу «бижутерия».

Сервис SEMrush платный. Есть русскоязычная версия.

Zapier

Это универсальный онлайн-конструктор автоматизаций, который позволяет легко перемещать данные между платформами без помощи API.

Zapier позволяет email маркетологу:

• автоматически синхронизировать новые адреса из Google Contacts в адресную книгу сервиса рассылок;
• синхронизировать данные из Google Docs в адресную книгу сервиса рассылок, например, когда менеджер опрашивает клиентов на выставке и быстро вносит данные в онлайн-документ, и другое.

Сервис Zapier платный и на английском языке.

Смотрите больше о том, как можно связать и перемещать данные с помощью Zapier в сервис SendPulse на странице

FormDesigner

Это бесплатный онлайн конструктор веб-форм.

FormDesigner позволяет email маркетологу:

• оперативно создать форму подписки практически любого уровня сложности;
• экспортировать данные пользователей из форм в сервис рассылок.

Смотрите больше о том, как передавать данные из FormDesigner в сервис SendPulse на странице .

Форма подписки в сервисе рассылок

Практически каждый сервис рассылок предоставляет возможность создать и установить на сайт собственную .

«Родные» формы подписки для email маркетолога позволяют:

• протестировать и выбрать оптимальную форму для своего проекта;
• оперативно собирать данные своих подписчиков и перемещать их в адресные книги сервиса без сложных дополнительных манипуляций.

На самом деле вопрос подключения «родной» формы подписки из сервиса или установка формы с помощью других сервисов, например, FormDesigner, чаще вопрос вашего личного выбора.

Страница подтверждения подписки

Страницы подтверждения подписки есть в каждом сервисе рассылок. Они нужны email маркетологу для того, чтобы ориентировать подписчика, на каком этапе он сейчас находится.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки по умолчанию, где %email% является переменной, в которую подставляются данные подписчика.

Рекомендуем всегда вносить коррективы в стандартные страницы подтверждения подписки, согласно формату своего лендинга. Это нужно для того, чтобы человек понимал, что за подписку он оформил и что делать дальше.

Пример того, как может выглядеть страница подтверждения подписки при запуске розыгрыша.

Tilda

Это онлайн-конструктор сайтов.

Tilda позволяет email маркетологу оперативно создать посадочную страницу без дополнительных знаний HTML.

Есть платная и бесплатная версия. Сервис русскоязычный.

Это инструмент автоматизации рассылок от SendPulse.

Automation 360 позволяет email маркетологу:

• настроить триггерные рассылки в зависимости от действий клиента: брошенная корзина, письма после покупки и другие;
• создать цепочку рассылок, которая может содержать email, web push и SMS сообщения.

Пример того, как может выглядеть система писем с помощью Automation 360.

Инструменты для работы с email шаблонами

A/B (сплит) тестирование

Инструмент доступен практически в каждом сервисе рассылок.

Регулярное тестирование рассылок позволяет email маркетологу:

• проанализировать эффективность рассылок по определенному параметру;
• лучше понимать особенности своих подписчиков;
• улучшить результативность email маркетинга.

Пример того, как могут выглядеть результаты A/B (сплит) тестирования в SendPulse.

Смотрите больше о том, как использовать А/В (сплит) тестирование рассылок в сервисе SendPulse

Переменные

Переменные находятся на стыке стратегических инструментов и инструментов для работы с email шаблонами.

С одной стороны, они позволяют удобно хранить данные подписчика в адресных книгах сервиса рассылок: имя, фамилия, город, страна и другую информацию. С другой стороны, переменные позволяют email маркетологу добавлять и использовать существующие данные в шаблонах писем.

Пример того, как можно использовать переменные в сервисе SendPulse:

1. {{Name}} - для того, чтобы обратиться к подписчику по имени;
2. {{subscriber_id}} - чтобы генерировать уникальный промо-код для каждого подписчика.

• обязательно загружать их в свой аккаунт и не использовать ссылки на сторонние ресурсы, чтобы несмотря ни на что GIF-анимация продолжала работать;
• всегда дополнительно проверять их отображение на разных почтовиках;
• отдавать GIF-анимацию на дополнительную проработку дизайнеру.

Существует множество сайтов, где можно найти бесплатные GIF-анимации для рассылок. Например, Giphy .

Эмодзи

Эмодзи - это смайлы, которые используют в социальных сетях, мессенджерах и email рассылках.

Инструменты для тестирования писем

Mail-tester

• проверить корректность технических настроек при отправке рассылок (DKIM, SPF, DMARC записей);
• определить неявные причины попадания писем в папку «Спам».

Пример того, как может выглядеть проверка письма через Mail-tester.

Есть платная и бесплатная версия. Возможность переключения на русский язык.

Spamtester.bazaaremail

Бесплатный онлайн-сервис, который помогает email маркетологу обнаружить и исключить стоп-слова в рассылках.

Пример того, как может выглядеть проверка текста письма через Spamtester.bazaaremail.

Постмастера от Gmail, Mail.ru, Yandex

Это сервисы от известных нам почтовиков, которые предоставляют подробную статистику доставляемости ваших отправленных писем.

Постмастер позволяет email маркетологу:

• дополнительно проверять статистику доставляемости рассылок на нужном почтовике отдельно;
• анализировать результаты.

В идеале нужно мониторить статистику внутри сервиса рассылок, а также параллельно сверять её с постмастером. Подробно о мы уже писали ранее.

Email валидатор

Незаменимый инструмент email маркетолога.

Валидаторы позволяют:

• проверить корректность email адресов в контактной базе;
• определить и устранить неактуальные email адреса, которые искажают статистику и приносят регулярные переплаты в сервисе рассылок.

В основном email валидаторы платные, но они точно стоят того.

В своей работе мы чаще всего используем Mailvalidator.ru и Snovio .

Mailinator

Сервис для создания временного почтового адреса, который не требует регистрации и авторизации.

Спасает email маркетолога на этапе тестирования цепочек рассылок.

Доступен в бесплатной и платной версии. Сервис на английском языке.

Небольшой лайфхак по теме, если вы используете почту Gmail.

Просто поставьте точку в своем email адресе до @ и сервисы рассылок будут распознавать его как другой адрес.

Например: основная почта [email protected], но для теста можно использовать [email protected] или [email protected]. Это работает только на Gmail.

Дополнительные инструменты

Рассылка по непрочитанным

Инструмент доступен всем пользователям SendPulse.

• делать допродажи с помощью email канала;
• увеличить показатель открываемости второй отправки письма относительно первой до 70%.

Обязательно меняйте тему письма при формировании рассылки по непрочитанным.

TicketForEvent

Онлайн-сервис, который позволяет email маркетологу:

• автоматизировать регистрацию или анкетирование участников мероприятия на сайте;
• подключить и принимать оплату от своих клиентов.

Инструмент актуален для email маркетологов, которые занимаются организацией онлайн- и оффлайн-ивентов.
Например, мы активно использовали TicketForEvent при организации .

Есть платная и бесплатная версия. Сервис на русском языке.

Маркетплейс Emailmarket.io

Это онлайн-платформа, где заказчики находят специалистов по email маркетингу и реализуют проекты по интернет-продвижению.

Список полезных инструментов email маркетолога выходит далеко за рамки тридцати. В этой статье мы упомянули только те, которыми пользовались в течение последнего месяца.

Вы тоже слышали о том, что на работе вас скоро заменит робот? Несмотря на бурный рост количества сервисов, маркетологам это пока не грозит. Компаниям нужны люди, которые смогут управлять множеством маркетинговых инструментов одновременно. О том, какие сервисы добавляются в ежедневную работу маркетологов и как помогают компаниям достигать успеха, в нашей статье.

Технологии для нового маркетинга

Маркетологов всего мира объединяет общее стремление: на деле доказать руководителям бизнеса, что инвестиции в рекламу работают, а хорошая команда обязательно приведет компанию к успеху.

Технологические тренды последних лет дают такую возможность. Например, рост популярности цифровых каналов общения. Соцсети, мессенджеры, электронная почта стали каналами, измерение эффективности которых изменилось коренным образом. В эту же категорию относятся звонки и все, что связано с речевой аналитикой.

Еще один тренд – сбор и аккумуляция любых данных о коммуникациях и клиентах в едином аналитическом пространстве. Структурированные и обработанные данные проливают свет на эффективность маркетинговых стратегий в цифрах.

Технологии помогают реализовать и давнишние мечты маркетологов о персонализации. Интеллектуальная сегментация, таргетинг, персональная реклама – уже мейнстрим и основа нового направления Account Based Marketing.

Маркетинг, продажи и клиентский сервис объединяются сегодня тоже на базе технологий: если эффективность работы измеряется и фиксируется, нет смысла изолировать данные разных отделов. Единство делает политику компании прозрачной и целостной.

Современный рынок сервисов для маркетологов

Сегодня количество доступных для работы сервисов зашкаливает. Облачные решения позволяют работать из любой точки мира, быстро регистрироваться, удаленно оплачивать счета. Компании-разработчики предлагают инструменты по всем направлениям маркетинга. Описать все из них кажется невозможным, что подталкивает к их классификации и систематизации.

Конференция MarTech каждый год начиная с 2014 года, собирает представителей технологического маркетинга. В 2017 на MarTech побывал CEO CoMagic Дмитрий Кудинов, откуда привез карту современных инструментов маркетолога. В ней около 5000 сервисов, которые поделены на 49 групп по 6 направлениям:

Американская компания G2 Crowd систематизирует маркетинговые сервисы и оценивает по собственной методологии. Малый, средний и крупный бизнес может выбрать оптимальные для достижения маркетинговых целей инструменты на сайте G2 Crowd из 24 категорий. Среди них сервисы Account-Based Marketing, инструменты оптимизации атрибуции, контент-, email-, event-маркетинга, коллтрекинга, аналитики и автоматизации маркетинга.

Классификацию маркетинговых инструментов, которыми пользуются в России, можно найти в рейтингах и исследованиях. Например, информационный портал Adindex.ru проводит рейтинг, где в номинации Tech представлены 20 групп. Это инструменты автоматизации контекстной и таргетированной рекламы, маркетинговые платформы, рекламные сети и рекламные видеосети, системы сквозной аналитики и коллтрекинга , DMP-системы.

В исследовании российской компании Data insight «Рынок performance marketing в России - 2017» представлена технологическая карта из менее чем 100 сервисов, объединенных в 18 групп. При этом классификация Data insight мало отличается от классификации Adindex.ru.

CoMagic в мире маркетинговых сервисов

Самыми популярными направлениями маркетинга в России являются performance marketing и сквозная аналитика. Оба решают главные проблемы: сделать маркетинг измеряемым, открытым и прозрачным.

Но часто подход к автоматизации маркетинга в России ограничивается отдельными сервисами для сайта, инструментами роста продаж и веб-аналитики. Маркетинг становится более прозрачным, но все еще не позволяет доказывать свою результативность от расходов на рекламу до реальных продаж.

CoMagic полностью соответствует концепции сквозной аналитики и активно развивает ее. Сервис может выступать как интегратором данных, но также быть их источником для других аналитических платформ.

Для сквозной аналитики CoMagic использует технологию коллтрекинга и виртуальной АТС, собственный модуль дополнительных коммуникаций на сайте, а также данные рекламных и аналитических систем.

В концепции развития CoMagic учитываются тренды на масштабную интеграцию данных самых разных бизнес-инструментов, персонализацию маркетинга, предиктивную аналитику. Мы продолжаем развивать открытый API и нативные интеграции, дорабатываем визуальную составляющую аналитических отчетов, исследуем и реализуем возможности речевой аналитики и автоматического тегирования.

Будущее маркетинговых сервисов

Маркетинг сегодня получил на вооружение инструменты измерения самых разных процессов взаимодействия с клиентами, сбора данных и их обработки. Но только единицы компаний уже преодолели путь к прозрачному и по-настоящему эффективному маркетингу. Среди них компания Informatica.

В 2017 Informatica стала одной из 6 компаний, получивших высшую награду конференции MarTech «Высоко синхронизированный маркетинговый стек». Вот что говорит о технологичном маркетинге ее директор по развитию бизнеса Аарон Клейн: «Это действительно другие правила игры в маркетинге. Сегодня менее 1% компаний преодолели рамки, которые преодолели мы. Но что еще важнее, это будет ключевым фактором нашего роста на 1-3 миллиарда в течение следующих 3-5 лет».

Схема потока данных в маркетинговом стеке компании Informatica.

Согласно статистике, примерно 25% писем люди удаляют, даже не открыв. А около 75% сообщений, высланных на электронный адрес, попросту не читаются, если их неудобно открывать на телефоне.

Чаще всего открывают письма от общественных организаций (около 50%), а вот рассылку от коммерческих предприятий и магазинов – крайне редко (27,5%). Успешное ведение email-рассылки, сложно представить без хорошего сервиса. Вот 10 лучших.

ТОП-10 сервисов e-mail рассылок

SendPulse

Отличный сервис для рассылки писем , который позволяет сочетать email, SMS, Web Push и Viber. Отличительная особенность – Automation 360, которая дает возможность создавать и автоматически отправлять цепочки писем в зависимости от действий пользователя: брошенная корзина, покупка, регистрация и тд.

Преимущества:

• Бесплатный тариф , который позволяет рассылать до 15000 писем, если ваша база не превышает 2500 подписчиков;
• Удобный конструктор форм с огромным количеством функций даже в бесплатном тарифе;
• Отправка писем через SMTP и API;
• Огромный выбор шаблонов писем;
• Статистика, которая дает вам все необходимые данные для анализа рассылки;
• A/B тестирование.

Минусы:

• Automation 360 доступен только на платном тарифе.

Простой и понятный сервис для email-рассылок. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса: интернет-магазинов, сферы услуг, производства и образовательных проектов. Первое письмо можно создать и отправить за 15 минут. Все быстро и удобно. Сервис хорошо подойдет компаниям, которые хотят начать продавать через email, не заморачиваясь на настройку сложных триггерных рассылок. Поддержка реагируют быстро и круглосуточно.

Плюсы:

• Понятный интерфейс, с которым разберется даже новичок;
• Есть бесплатный тариф, позволяющий быстро протестировать сервис;
• Большая библиотека готовых шаблонов для красивых писем;
• Готовые шаблоны цепочек писем;
• Возможность добавлять на сайт формы подписки для сбора контактов;
• Круглосуточная служба поддержки работает на твердую «пятерку»;
• Надежное хранение базы контактов;
• Доставляемость писем – 99,9%.

Минусы:

• При бесплатном тарифе можно отправлять ежемесячно до 1500 писем 100 контактам;
• В блочном редакторе нужно будет немного разобраться, но техподдержка всегда готова помочь.

В целом отличный сервис для рассылки email-писем. Идеально подойдет для владельцев малого бизнеса, потому что платформа включает лишь самые необходимые функции. А нет лишних возможностей – не надо переплачивать. Если у вас меньше тысячи подписчиков, то сервис предоставляет вам бесплатную возможность пользования. Хотя цена и так в разы ниже, чем у многих подобных сервисов.

Основные преимущества:

• работа техподдрежки на 5+;
• интерфейс прост и понятен, так что пользоваться сервисом очень легко;
• до тысячи подписчиков – возможность бесплатного пользования и отправки неограниченного количества писем;
• отличное качество по оптимальной цене;
• наличие всех необходимых функций и инструментов.

Минусы:

• для подтверждения своего аккаунта необходимо наличие собственного сайта;
• иногда автоматически происходит переход по ссылке на страницы с английским языком, так что приходится заново выбирать язык.

Очень солидный и профессиональный сервис для рассылки писем большому числу подписчиков. Стоит отметить, что здесь вы можете найти обучение имеющимся возможностям и инструментам в онлайн-режиме. Это большой плюс, потому что не придется тратить массу времени на поиск подсказок и ответов в интернете.

Основные преимущества:

• оплата строго фиксирована;
• платите только за количество отправленных писем;
• широкий ассортимент различных функций и большое количество дизайнов для писем;
• возможность выбрать как обычное, так и транзакционное сообщение, а также многие другие;
• возможность распределить подписчиков по группам на основе различных факторов и признаков, также можно выследить неактивных и удалить их.

Минусы:

• нет возможности протестировать возможности сервиса в тестовом режиме, можно лишь просмотреть презентацию;
• ценовая политика довольна высока;
• нет возможности оплачивать лишь за количество отосланных писем.

Довольно популярный сервис, который используется как в России, так и за рубежом. Единственный нюанс — он полностью оформлен на английском языке, так что и с технической поддержкой в случае необходимости придется общаться именно на нем.

Основные преимущества:

• интерфейс создан с юмором, поэтому разбираться в сервисе легко и интересно;
• возможность бесплатного пользования, если вы имеете менее двух тысяч подписчиков, а рассылка не превышает 12000 писем в месяц;
• большое количество возможностей и функций;
• высокая скорость доставки писем;
• множество шаблонов сообщений.

Минусы:

• фактически минус лишь один — англоязычный интерфейс и общение с техподдержкой только на нем.

Сервис с русским языком, который лидирует по количеству рассылок в России. Если вы – владелец крупного магазина, то вы оцените функцию глобальной настройки рассылки. То есть вы можете выбрать как email, так и SMS-рассылку.

Основные преимущества:

• доступная стоимость;
• многочисленные параметры, которые позволяют оценить эффективность рассылки;
• вы можете создать особый порядок действия для рассылок, в соответствии с действиями и финансовыми параметрами подписчиков;
• отличительная особенность сервиса – опросы для подписчиков.

Минусы:

• неважные видео-обучение по использованию сервиса;
• нет возможности просмотреть письма перед отправкой.

Некоторых может насторожить оформление сервиса на английском языке, но русскоязычным пользователям нужно всего лишь выбрать язык, там все для этого предусмотрено. Весьма популярен, а простота в использовании и минималистичный интерфейс делают его доступным даже для новичков.

Есть бесплатный тариф с минимальным пакетом функций, который вполне подойдет, например, для владельца маленького магазина. Платные тарифы тоже вполне доступны.

Основные преимущества:

• есть множество скриншотов с подсказками по использованию сервиса, так что даже новичок справится;
• приятный дизайн и оформление;
• быстрая реакция технической поддержки;
• удобно редактировать письма;
• возможность привязать RSS к рассылке;
• легко проследить статистику;
• очень редко письма попадают в спам.

Минусы:

• недостаток функций;
• работа с текстом ограничена;
• в рассылке могут отказать, если посчитают ее спамом.

Сервис с дорогими тарифами. Считается профессиональной платформой со скоростной отправкой писем. Здорово то, что может рассылать сразу огромное количество писем – более 2 миллионов в день.

Основные преимущества:

• доступна бесплатная пробная версия после предпросмотра;
• возможность провести статистические исследования и проанализировать действия подписчиков;
• простой в использовании интерфейс.

Минусы:

• очень высокая ценовая политика;
• иногда бывает ограничение рассылаемых писем в месяц.

Наиболее понятный, удобный и простой в использовании сервис на русском языке.

Основные преимущества:

• ненавязчивый лаконичный дизайн и удобство в использовании;
• большое количество функций и возможностей;
• возможность создать лендинги;
• можно организовать вебинар;
• доступно более 500 разнообразных шаблонов сообщений.

Минусы:

• при регистрации необходимо заполнить много полей.

Снова русскоязычный сервис, в котором можно осуществить рассылку в неограниченном количестве. Одна из особенностей – это облачное обеспечение. Доступна пробная версия на две недели и возможность разослать около 500 писем, так что вы можете в полной мере протестировать работу данного сервиса.

Основные преимущества:

• отображается на всех видах устройств;
• большой функционал для триггерных рассылок;
• анализ эффективности маркетинговых операций;
• регулярные обновления и новые функции.

Минусы:

• нет возможности оплатить за количество подписчиков;
• сообщения проверяются на спам.

Сервис довольно прост в оформлении, а функционал понятен каждому. Есть возможность протестировать платформу в бесплатном режиме и с рассылкой в 2500 писем. Интересно то, что вы можете выбрать шаблон письма, который соответствует дизайну вашего сайта. Удобен как для новичков, так и для профессионалов.

Основные преимущества:

• даже при бесплатном тарифе вы можете использовать все функции и возможности сервиса;
• есть возможность получать бесплатные бонусы;
• сервис можно настроить специально для русскоговорящего пользователя;
• эффективная и оперативная работа службы поддержки;
• возможность разослать как email, так и смс;
• возможность визуально проанализировать эффективность рассылки.

Минусы:

• вы не сможете просмотреть письмо перед отправкой.

Заключение

Ну что? Теперь перед вами выбор из наиболее удобных и простых в использовании сервисов email-рассылок. Открывайте, тестируйте, пользуйтесь и выбирайте то, что вам нравится больше всего.