Скайп – отличное средство связи. Программа предоставляет возможность аудио- и видео общения по средством интернет связи с друзьями по всему миру. Чтобы вы могли использовать все возможности сервиса, необходимо чтобы у вас было качественное интернет соединение и наличие микрофона с наушниками. Однако, как и любая другая программа, Скайп подвержен зависанию и сбоям. Одна из таких проблем – Скайп не звонит и не принимает звонки. Данная статья расскажет вам о том, как распознать, когда это действительно проблема, а когда не представляет угрозы и что делать в дальнейшем.
Проверьте наличие и качество интернет соединения
Это самая распространенная причина того, почему звонки не проходят. Отсутствие интернета делает невозможным любой вид общения Скайпом, так как интернет сеть – основной вид коммуникации, который использует программа. Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что у вас активно интернет соединения. Кроме того, проверьте, не запущены ли у вас приложения, которые используют большое количество трафика (торрент клиенты, программы-загрузчики, HD видео в браузере и т.д.). Последние могут забирать под свои нужны практически весь трафик и звонки в Скайпе не смогут нормально обрабатываться, хотя ваши контакты будут видеть, что вы в сети. Естественно, у вас возникнет вопрос «почему я не могу никому позвонить в Скайпе?». В этом случае вам необходимо закрыть их все и попробовать совершить звонок снова, ведь поэтому и нет гудков.
Если у вас домашняя сеть с роутером, попросите других ее пользователей временно приостановить загрузки и интернет-серфинг.
Чтобы убедиться, что проблема действительно на вашей или наоборот – не на вашей стороне, после этих манипуляций сделайте тестовый звонок, через службу тестирования качества связи. В клиенте она подписана как контакт «Echo sound test service».
Если вызов прошел нормально, и вы успешно прошли все инструкции автоответчика, значит проблема на стороне собеседника. Если Skype не звонит все равно, то читайте далее.
Скажите вашему собеседнику проделать то же самое. Возможно, проблема с интернетом именно у него, хотя он может быть онлайн.
Обновите свой клиент до самой последней версии
Если ваш собеседник говорит вам, не могу позвонить по Скайпу, попробуйте обновить клиент. Если вы давно не обновляли Скайп, то рано или поздно такая ошибка возникнет. Дело в том, что Скайп каждый раз улучшает свои библиотеки и стандарты передачи данных и со временем прекращает поддержку более старых версий. Проблема «не могу дозвониться в скайпе» в данном случае может быть частичным прекращением поддержки вашей версии клиента. В этом случае решением будет обновление Скайпа до самой последней версии. Лучше всего предварительно удалить устаревшую версию вручную, через «Программы и компоненты».
Проблемы с устройством воспроизведения или записи
Вам также не получиться совершить звонок и в случае, если у вас неправильно настроены динамики или микрофон. Очень часто это является причиной того, что люди говорят «Не могу позвонить в Скайпе». В этом случае возможны 2 варианта:
- Идет соединение, собеседник увидит ваш звонок и даже сможет принять его, но только он ответит на вызов, Скайп не принимает его и просто сбрасывает.
- При вызове вы увидите сообщение о том, что с устройством воспроизведения ил записи возникли неполадки.
Оба этих признака указывают либо на неверную конфигурацию Скайпа, либо на реальные неполадки с оборудованием или операционной системой. Чтобы исключить первый вариант, перейдите в настройки Скайп и откройте вкладку «Настройка звука». Выберите из выпадающих списков устройства записи и воспроизведения по умолчанию, если этого не сделано. Попробуйте повторно совершить звонок. Если при звонке в Скайпе то же самое – проблемы в ОС либо аппаратные.
В этом случае сначала стоит попробовать перестановить аудиодрайвер. Откройте диспетчер устройств (правый клик по значку компьютера и выбрать «Управление»), разверните вкладку «Звуковые устройства…» и правой клавишей вызовите контекстное меню устройства. Выберите «Удалить устройство».
Во всплывшем окне подтверждения поставьте галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов…» и нажмите «ОК». Драйвер будет удален.
Перезагрузите компьютер и перейдите на сайт изготовителя ноутбука или материнской платы, чтобы скачать новую версию звукового драйвера. Выполните повторную установку драйвера и попробуйте снова совершить звонок. Проблема должна исчезнуть. Это одна из причин, почему Скайп не звонит.
Черный список
Если вы можете без проблем звонить на эхо тест или другим своим контактам, но не можете дозвониться одному контакту или нескольким, то, скорее всего, либо у него проблемы со связью, либо вы у него в черном списке или же он в настройках конфиденциальности запретил принимать любые входящие звонки. Попробуйте написать ему сообщение. Если Скайп не звонит определенному контакту, но сообщение не дошло, значит, абонент запретил принимать сообщения и звонки. Свяжитесь с ним другим способом, если это возможно, и дайте ему знать, что проблема на его стороне.
Теперь вы знаете основные причины, почему не проходит звонок в Скайпе.
В этом случае, дозвониться тоже не получится, и поделать с этим тоже ничего нельзя. Она мне звонит, а я даже этого не вижу, и наоборот я ей пытаюсь дозвонится но гудков НЕТ. Она в и я в сети — это факт, т.к параллельно мы разговариваем по телефону и пытаемся решить проблему.
Почему в Скайпе не слышу звука входящего звонка и когда набираю не слышно гудки? Во время разговора я и мой собеседник друг друга слышим. Пробовала обновлять скайп, безрезультатно.
Вполне возможно, что вы, или кто-то другой нажал в настройках кнопку «Отключить все звуки». Попробуйте войти в меню скайпа «Инструменты», далее выбрать пункт «Настройки». В открывшемся окне открыть вкладку «Звуки» и нажать кнопку «Вернуться к параметрам по умолчанию». Скайп должен восстановить изначальные настройки звуков вызова и т.д. А теперь по делу. Вы именно не слышите звука гудков и звукового оповещения при входящем звонке, я правильно понимаю?
Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows
Желательно установить в нём значение Использовать выбранные динамики. Затем перейдите в раздел Звонки. В панели Выбрать звуки для событий найдите мелодия и звук набора номера. Если принципиально вернуть именно исходные звуковые сигналы, то переустановите скайп. Возможно, просто звуковые файлы повредились или пропали. Можно поступить более профессиональным способом: воспользуйтесь клавишей Загрузить звуковые файлы с целью добавления новых звуковых сигналов для установки их на звонок и т.д.
За них отвечает меню настроек Основные —> Звуки. Здесь Вас интересуют файлы мелодия и звук набора номера. Перейдите в меню Пуск —> Панель управления —> Звук. Откройте вкладку Связь. Скорее всего, здесь у Вас установлено значение отключить все остальные звуки. Измените его на любое из приведёнынх. Находясь на странице скайпа звонок есть, но стоит свернуть страницу или «уйти» в спящий режим, звука нет, лишь иконка о вызове. Проблема в том что собеседник не видит моего вызова, так же я не вижу когда он звонит ко мне. Отсутствуют не только звуки но и само окошко вызова.
Звоним конкретному абоненту (он сейчас в Египте). Чтобы это могло значить? То же самые и наоборот. Скайп переустанавливал. Можно попробовать удалить скайп при помощи специальной утилиты Revo Unistaller. Связь отличная, всё видится как надо. Но гудка при вызове так и нет. Но это фиг с ним. Учитывая вечные тотальные глюки мелкософта, это ерунда.
Интернет у всех есть, гудки дозванивавшегося есть, как будто не отвечает тот, кому звонят, он звонки не видит и не слышит. Такая проблема возникает только с одним конкретным абонентом, или же со всеми из Вашего списка контактов? Если gsm gprs интернет активно используется на устройстве параллельно с работой в скайпе, то естественно до абонента будет не дозвониться.
Пытаюсь второй день воспользоваться скайпом. Скачала программу на официальном сайте, там тоже свежая верся и новый ноутбук. Мы обе в сети, но зврнки приходят как пропущенные, с моей и ее стороны тоже. Либо пишет, что сбой звонка. А Вы уверены наверняка, что Ваш собеседник в сети? В последнее время участились случаи с ошибкой, когда пользователь отображается постоянно в сети, хотя на самом деле у него даже скайп не запущен.
Резюмируя – не хватает масла в голове, чтобы настроить Скайп, но хватает на оскорбления, удаляете Скайп с компа, запасаетесь ручкой и бумагой и начинаете писать письма пока не поумнеете! У меня тоже висит половина контактов в онлайне круглосуточно. Однако, живу с этим. Не можешь дозвониться по скайпу — звони на сотовый. В последнее время участились случаи проявления ошибки – часть абонентов постоянно висят в онлайне, хотя на самом деле их нет. Естественно им не получается дозвониться.
Причины того, почему Скайп не звонит
Здравствуйте. Я уже видела что Вам задавали такой вопрос, но не совсем точный ответ вы дали. Ситуация такая. Всем абонентам дозваниваюсь а одному (сестре) нет, хотя раньше всё было нормально. Вроде бы это произошло после обновления, но не факт. Уже и удаляла полностью и заново устанавливала. Проверьте, не добавили ли Вы или Ваша сестра друг друга по чистой случайности в список заблокированных пользователей. По завершении попытки дозвона, пишет, что абонент не отвечает, хотя у него такая же история, при перезаходе в программу пишет что пропущенные вызовы.
Антивирусы и файерволы
Два офиса соединены в одну сеть по VPN (если это важно), у некоторых абонентов такие же проблемы, идет соединение, а потом что не отвечает. Добрый вечер. У меня случилась такая проблема: когда я пытаюсь позвонить, мне пишет: «соединение» и всё, больше ничего не происходит. И когда происходит звонок.. Прошу помочь мне с этой проблемой. В итоге, затратил прилично времени на решение проблемы, для этого записал видео с подбором вариантов для решения такого рода проблемы Cкайпа (Skype).
Что нужно сделать, чтобы Скайп заработал?
Такая программа, как Скайп, востребована многими пользователями. Связано это с ее превосходными качествами и возможностями. Но иногда бывает, что Скайп не звонит.
Проблемы Skype: не получается дозвониться
Причин тому может быть несколько. Продвинутый пользователь может решить проблему сам, а у человека, не имеющего навыков работы с компьютерными программами, могут возникнуть вопросы.
Скайпа, которые отвечают за передачу видео и звука, произошли неполадки. Один из самых простых способов, который поможет восстановить работу Скайпа, – это перегрузить свой компьютер. Способ, конечно, не всегда действенный, если речь идет о более серьезных неполадках в работе программы, но иногда может и помочь!
Как исправить проблему?
Прежде чем начинать что-то делать с этой программой, нужно просто закрыть ее, а потом открыть снова. В некоторых случаях это помогает, и она начинает работать. Если связь отсутствует или скорость соединения недостаточная, то нужно закрыть все программы, использующие подключение к Сети. Необходимо проверить свое оборудование. Есть вероятность того, что вышел из строя роутер, модем или что-то иное. Возможно, потребуется обращение к своему провайдеру, то есть в компанию, которая осуществляет данную услугу.
В специальной рубрике рассказывается о том, как и почему могут возникнуть проблемы с этой программой. Следует также посмотреть и настройки безопасности в Скайпе. Каждый из них Вы можете прослушать, чтобы убедиться в том, что файлы не повреждены и находятся скайпом. А связано это с тем, что стандарты сотовых сетей второго поколения 2G (в т.ч. и gsm) не предусматривают ОДНОВРЕМЕННУЮ передачу данных и голоса.
Является хорошей программой для поддержания связи с друзьями и близкими, а также для дистанционных знакомств. Но и в ней время от времени случаются различные сбои. Чаще всего, они связаны с авторизацией и совершением вызовов. Статья посвящена проблемам, при которых не идет звонок в Скайпе.
Причины проблемы
Рассмотрим самые распространенные причины, которые могут привести к проблемам с совершением или принятием вызовов. Самая очевидная - отсутствие сетевого подключения или неполадки с ним. Скайп попросту не способен работать без Интернета.
Еще программа будет некорректно функционировать, если используется не самая последняя версия. В таком случае Скайп нужно обновить . Иногда все вызвано неполадками звуковых устройств.
Причина 1: Старая версия Скайпа
Неполадки с вызовами очень часто связаны с тем, что пользователь использует устаревшую версию Скайпа. Поэтому стоит проверить обновления. Для этого откройте окно программы, кликните по вкладке «Помощь» на панели инструментов, а затем - «Проверить на наличие обновлений». Если обнаружится новая версия, то она автоматически загрузится и обновится. Заново входить в аккаунт при этом не требуется.
Причина 2: Звуковые устройства
В Скайпе звонок не удастся, если у пользователя какие-либо проблемы со звуковыми устройствами (речь идет о микрофоне с наушниками или колонками). Для начала убедитесь, что воспроизведение музыки или фильмов работает корректно. В таком случае дело в настройках внутри самой программы. В противном случае - в параметрах системы. Если вы используете дискретную аудиокарту, то для нее нужно установить самое новое ПО.
Иногда все гораздо банальнее, наушники и микрофон просто подключены не в те разъемы. Попробуйте их переткнуть на заднюю панель компьютера, при этом следите за текстовыми подсказками. Гнездо с припиской HEADPHONE предназначено для устройства воспроизведения, MIC - для микрофона.()
Причина 3: Черный список
Изложенная проблема необязательно будет вызвана неполадками с вашей стороны. Недоступны звонки пользователям, если они внесли вас в черный список. Иногда еще такая ситуация может возникнуть при вызове человека, который отсутствует в списке контактов. Это связано с настройками приватности. В данном случае ничего сделать не выйдет.
Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое и\или видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.
Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок
Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.
Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.
Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.
Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».
Проблемы с интернет соединением (связью)
Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.
Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.
Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.
В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.
Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.
Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».
Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.
А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдера\способ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G\4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.
Проблемы в самом Скайпе
Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.
Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».
Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.
Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.
Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.
Для этого первым делом завершите работу программы Skype.
Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R . В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata% , а после нажмите клавишу OK .
Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old .
После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old ) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype , которая была создана сразу после запуска программы.
Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype , а старую переименуйте обратно.
Воздействие вирусов и прочих зловредов
Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом. Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.
Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние
Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом)) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.
Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.
В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.
Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.
Краткий итог
Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.
Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.
Вполне возможно, что при попытке связаться со своими близкими или друзьями вы столкнетесь с тем, что не проходит звонок в "Скайпе". К сожалению, такое случается, но не стоит отчаиваться и отсекать этот способ общения. Данная проблема легко устраняется, в этой статье мы как раз и разберемся, как ее решить.
Изначально, конечно, нужно будет узнать саму причину неполадок, но, к счастью, их не так уж и много, поэтому поговорим о каждой по очереди.
Неполадки в соединении
Первое, на что пеняет каждый пользователь Skype, - плохое соединение. Это самая распространенная проблема. К сожалению, если не проходит звонок в "Скайпе" по причине неполадок в соединении, то решения нет. Можно лишь проанализировать ситуацию и сделать естественные выводы. Например, что стоит сменить провайдера.
Итак, чтобы удостовериться в том, что не проходит звонок в "Скайпе" по причине нестабильного интернет-соединения, вам нужно проверить его. Дело в том, что Skype при низкой скорости интернета не дает звонить абоненту. Чтобы проверить, вы можете воспользоваться специальными утилитами или же посетить сайт, на котором доступна эта проверка.
Можно, конечно, не заморачиваться и просто открыть браузер. Если интернет "слабый", то вы сразу же это заметите, так как страницы будут загружаться очень долго или вовсе не будут загружаться.
Чтобы побороть эту проблему, можно позвонить своему провайдеру и у него выяснить, почему скорость такая низкая. Другой же вариант заключается в ожидании. Если у вас до этого скорость интернета была в порядке, то, вполне возможно, что проблема ее снижения временна.
Неполадки с микрофоном
Как странно бы это ни звучало, но иногда не проходит звонок в "Скайпе" потому, что существуют неполадки с микрофоном. Но перед тем как бороться с этой проблемой, нужно удостовериться, что виновен именно микрофон. К счастью, сделать это очень просто. В таком случае звонок проходит и ваш собеседник даже способен поднять трубку, но, как только он это делает, связь прерывается. Если это так, то виновен микрофон.
Решение проблемы
Итак, почему не проходит звонок в "Скайпе", мы выяснили, теперь разберемся, как с этим бороться. Для этого вам нужно:
- В окне программы нажать на пункт "Инструменты". Он располагается на верхней панели.
- В выпадающем меню найти пункт "Настройки" и нажать по нему левой кнопкой мыши.
- В появившемся окне выбрать "Настройка звука" - раздел располагается в левой части окна.
- Посмотреть на блок "Микрофон".
Здесь вы должны выяснить, тот ли микрофон используется. Сделать это просто, рядом с надписью "Микрофон" есть выпадающий список, там вы можете выбрать тот микрофон, который хотите. Обратите внимание также на надпись "Громкость". Рядом с ней есть ползунок, если говорить в микрофон, то он должен заполниться зеленым цветом - это означает, что микрофон исправен. Кстати, иногда помогает переустановка драйвера на микрофон.
Теперь вы знаете ответ на вопрос: "Не проходит звонок в "Скайпе", что делать?" Если данные способы решения проблемы вам не помогли, то, скорее всего, у вас неполадки с операционной системой или же с самой программой. В этом случае попытайтесь переустановить их.
